是否曾因電話費為繳納，接到電信公司打來的語音催繳呢？倘若此語音催繳還提供轉接，那就要小心了，因為轉接過去的客服人員可能就是專業的「詐騙集團」。
　　近來中華電信的「１２３」客服專線遭詐騙集團盜用，其頻率之高令人咋舌，以當初電信公司催繳名義衍生出來的「電話語音詐騙」相比較，從過去的「您可按〝１〞聽取詳細內容」、「按９轉接客服人員」，轉變為現在的「您可按〝１２３〞轉接中華電信客服人員」，有了「中華電信」以及「１２３客服專線」的〝加持〞，詐騙集團的「收入」還真是每年倍增呀！
　　簡單一個「您可按１２３、轉接中華電信客服」為何那麼好用？還不因為它就是民眾室內電話、網際網路、行動電話等最常用的公家服務專線，詐騙集團只要在語音系統中加入此號碼轉接，對於不了解中華電信工作流程的人來說，很容易被唬住，如果民眾依語音操作，即轉接至詐騙集團的工作人員，套取用戶資料，進一步要求用戶依指示到金融單位匯款，達到詐取財物的目的。
　　中華電信提醒，若接到中華電信語音催收話費的電話，請掛斷後再以市話撥打中華電信「１２３」，或以行動電話撥打「０８００－０８０１２３」服務電話確認，以免受騙。
　　另外，目前金融機構的電話語音約定轉帳已成為歹徒詐騙管道，最主要原因就是一般民眾並不知道此設定絕對不可洩露「帳號」及「密碼」，因此若接到不明來電，並且要求做此設定，請務必先撥打警政署「１６５」反詐欺專線查證，以免受騙。