小可可是免費線上遊戲「地球大冒險」的熱愛者，有一天，他終於用他的信用卡買了一隻可愛的代步寵物「可魯寶寶」，每天都騎著他去打怪，也讓眾多盟友羨慕不已，畢竟一隻不少錢。可是有一天，當他再度上線時，卻發現官方因為程式bug進行「回溯」，更可怕的是，他的可魯寶寶也不見了‥

　　相信所有的玩家在過關斬將之時，一定都認識一個似敵似友的角色-羅德大神(Load & Save)，透過它，可以將每日辛苦奮戰的結果保留下來，透過它，可以讓你萬一在挑戰大魔王失敗時，可以不用重新再走一次那惱人的迷宮(奇怪，為何魔王都這麼可憐，都要住在長長的迷宮裡，那每次回家不就要花很多時間？)，如果你在關機前你忘了拜他一下（使用存檔功能），也是可以讓你一天的努力化為烏有，當個永遠的LV1勇者。這個羅神大神就是這麼重要的一個角色，不過幸好它不難纏，只要玩家記得它就好，一天用它數百次也不是問題。

　　那進入線上遊戲之後，羅德大神依然存在，持續施展他的神威，只是現在又多了一個神，他的全名叫「資料回溯過往」，現在統稱「回溯」，那它有何力量呢？他的力量就是讓你搞不清楚你的等級和虛擬資產剩多少，而且這不是你自願的，還是全面通殺，一個都不放過，也就是說如果你很辛勤的培養你的角色，而你朋友是偷懶的人，玩了三個月後，相信你的角色和他的一定是不一樣的（你可能擁有較高的等級和更好的裝備），但是這個時候，由於外掛嚴重或是程式Bug之類的問題，所以官方決定來個「回溯」，時間剛好是三個月時，這個時候，你會發現，你這三個月的努力將化為烏有，而你辛苦鍛鍊的角色，剛好就和你朋友的角色變的一樣遜了，所以相信每一個誠實的玩家都會聞「回溯」色變吧。

　　那如果消費者遇到回溯時所造成的損失，可以向業者求償嗎？這就要看契約約定了，目前由於線上遊戲的契約大多是由業者自行擬定，所以大多是以規範使用者為主，對消費者的保障並未具體提及，雖然明顯對消費者不公平，但是仍為合法契約，消費者只能默默接受，而「回溯」就是業者規定可以不用賠償的條款之一，也就是遇到回溯，玩家目前只能接受，是無法申訴的。不過現在由於線上遊戲競爭激烈，所以陸續有些業者打出玩遊戲「免費」作爲號召，藉以吸引玩家目光，不過雖然免費，不過大多會在遊戲中賣一些特殊寶物或裝備，這類通常會需要玩家另外用現金支付，那如果遇到回溯時，又該怎麼辦呢？一般廠商通常都會將此類道具歸還給玩家，若是沒有的（有的只是單純業者疏忽而已，主動跟業者提，業者通常會歸還）或是業者置之不理的，可以向各縣市消費者服務中心進行申訴（未滿二十歲之未成年人需由法定代理人之同意，始可進行申訴動作），消保法規定：申訴案件之受理，原則以書表為之；申訴人如親自前來申訴者，應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨，並填載於申訴資料表(其格式如附件一)後交由申訴人答名或蓋章。其資料有不完整者，並請申訴人以書面或親自前來補充之。或者直接線上申訴亦可，總之，玩家一定要養成閱讀契約的習慣（相信大部分的玩家都是直接按下一步而已），這樣你才能知道你的消費權益在何種情況下才會受到真正的保障，也才能降低消費糾紛的產生。