確認被鎖帳號的原因，如果確定是遊戲廠商本身問題造成，可以向廠商要求賠償，或是向消基會投訴。依民法第１８４條：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」對於遊戲公司無正當理由停權的行為，你可以向法院主張遊戲公司故意不法侵害你的權利。如果你使用月卡並開卡了，你可以依民法第１７９條：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。」主張遊戲公司無法律上的原因而享有該月卡費用的利益。
